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FAQ

»Allgemeine Fragen

1. Wie sehen die Aktionsgläser und Aktionspackungen aus?

2. Wo finde ich die Aktionsgläser und Aktionspackung im Handel?

Die 450 g und 750 g Aktionsgläser sowie die nutella B-ready 6er Aktionspackung werden nur für kurze Zeit und solange der Vorrat reicht ab dem 15.07.2019 bundesweit im Handel angeboten. Da wir selbst keinen Einfluss auf den Abverkauf der Ware haben, können wir keine Händler nennen, die Aktionsgläser oder Aktionspackungen vorrätig haben. Die Aktionsgläser und Aktionspackungen sind außen deutlich gekennzeichnet.

3. Was gilt es bei der Teilnahme an der nutella-Bahn Aktion zu beachten?

Wer an der nutella-Bahn Aktion teilnehmen möchte, muss seinen Wohnsitz in Deutschland haben. Außerdem ist der 10 € Bahn-eCoupon nicht gültig für allein reisende Kinder unter 15 Jahren.

4. Sind der Bahn-eCoupon und die Teilnahme am Gewinnspiel mit weiteren Kosten verbunden?

Der Bahn-eCoupon, sowie die Teilnahme am Gewinnspiel sind kostenlos.
Es fallen lediglich Kosten für den Kauf des Aktionsglases/der Aktionspackung und bei der Buchung der Fahrkarte an. Der Bahn-eCoupon kann nur im eingeloggten Bereich der Bahn unter www.bahn.de, innerhalb des Bestellprozesses über www.bahn.de oder in der App DB Navigator eingelöst werden – das bedeutet, dass ein Benutzerkonto angelegt werden muss. Informationen über die Zahlungsoptionen der Online-Buchung gibt es hier: www.bahn.de/zahlung.
Weitere Informationen zum Bahn-eCoupon finden Sie auf www.bahn.de/nutella.

5. Bekomme ich den 10 € Bahn-eCoupon auch, wenn ich NICHT am nutella Bahnsinn Gewinnspiel und/ oder Umfrage teilnehme?

Der Bahn-eCoupon wird in jedem Fall ausgestellt, auch wenn keine Teilnahme am Gewinnspiel und/oder der Umfrage erfolgt.
Die Teilnahme am Gewinnspiel und/oder an der Umfrage hat keinen Einfluss darauf. Sie sind beide optional.

6. Nehme ich mit der Codeeingabe automatisch am Gewinnspiel teil?

Nein, man kann nach der Codeeingabe optional am Gewinnspiel teilnehmen. Wenn gewünscht, einfach nach der Generierung des Bahn-eCoupons weiter zur Gewinnspielteilnahme klicken. Mit der Gewinnspielteilnahme hat man automatisch die Chance auf tolle Reise-Preise, wie z.B. drei Familienreisen, 15 x BahnCard 50 (2.Klasse), 1.500 x DB-Freifahrten, 10 x Ameropa Reise-Gutscheine im Wert von je 200 €, 1.500 x Verzehrgutscheine für die DB Bordgastronomie im Wert von je 5 € oder 12.000 x eCoupons im Wert von jeweils 5 €.

7. Können Kinder an der nutella Bahnsinn Aktion teilnehmen?

Eine Teilnahme ist leider erst ab 15 Jahren möglich. Der Bahn-eCoupon gilt daher nicht für die Buchung von Fahrkarten allein reisender Kinder unter 15 Jahren.
Die Teilnahme am Gewinnspiel ist erst ab 16 Jahren möglich.

8. Was geschieht mit meinen persönlichen Daten?

Wenn Sie keine weiteren Informationen von Ferrero wünschen:

Die Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten beim Einlösen des Aktionscodes dient ausschließlich der Bereitstellung des 10 € Bahn-eCoupons und ggf. dem Versand des Gewinns. Die Daten werden nur zum Zweck der Aktionsabwicklung an einen von Ferrero beauftragten Dienstleister übermittelt und nicht an Dritte weitergegeben. Sämtliche Daten werden nur für die Dauer des Aktionszeitraums gespeichert und nach Ablauf der Aktion gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Wenn Sie bei der Adresseingabe der weiteren Verwendung Ihrer Daten zugestimmt haben:

Die Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten dient dazu, Sie zukünftig per E-Mail oder per Post über aktuelle Angebote und Aktionen von Ferrero zu informieren. Die Daten werden ebenfalls zu Werbe- und Informationszwecken, sowie ggf. zu Marktforschungszwecken von Ferrero sowie von beauftragten Drittfirmen erhoben, verarbeitet und genutzt. Die Einwilligung in die Nutzung der Daten können Sie unter www.ferrero.de/kontakt jederzeit widerrufen.

9. Weitere Fragen?

Bei weiteren Rückfragen ist unser Service-Center gerne behilflich. (E-Mail: service@nutella-bahnsinn.de, Telefon: 069–15408800, Montag bis Freitag in der Zeit von 8:30 Uhr bis 18:00 Uhr und samstags von 8:30 Uhr bis 13:00 Uhr).

»Bahn-eCoupon

1. Wie komme ich an den Aktionscode für den 10 € Bahn-eCoupon?

  • Ab dem 15.07.2019 wird es die 450 g und 750 g nutella Aktionsgläser sowie die nutella B-ready 6er Aktionspackungen zur Aktion „nutella Bahnsinn“ in den teilnehmenden Geschäften im Handel geben – nur für kurze Zeit, deutschlandweit und solange der Vorrat reicht.
  • Der Aktionscode befindet sich auf der Innenseite des Leporellos im Deckel der Aktionsgläser oder innerhalb der nutella B-ready Aktionspackungen und kann bis einschließlich 30.09.2019 auf www.nutella-bahnsinn.de in einen Bahn-eCoupon umgewandelt werden.
  • Der Bahn-eCoupon im Wert von 10 € kann online unter www.bahn.de oder in der App DB Navigator für einen Reisezeitraum bis einschließlich 30.09.2019 eingelöst werden.
  • Es ist nicht möglich, den Aktionscode telefonisch, am DB-Fahrscheinautomaten oder im DB-Reisezentrum einzulösen.

2. Wo genau finde ich den Aktionscode in meinem Aktionsglas oder in der Aktionspackung?

Im Deckel der nutella Aktionsgläser befindet sich ein Leporello. Der Aktionscode ist auf der rechten Innenseite des Leporellos aufgedruckt.

Hier ist der Aktionscode abgebildet:

Der Aktionscode der Aktionspackung nutella B-ready 6er befindet sich im Inneren der Aktionspackung.

3. Ist der Wert des Bahn-eCoupons, den man durch die Einlösung des Aktionscodes aus dem nutella Aktionsglas oder der nutella B-ready Aktionspackung erhält, sowohl in beiden Aktionsgläsern, als auch der Aktionspackung gleich hoch?

Ja, der Wert des Bahn-eCoupons, den man durch die Einlösung des Aktionscodes aus dem nutella Aktionsglas oder der Aktionspackung erhält, ist sowohl im 450 g sowie im 750 g nutella Aktionsglas, als auch in der nutella B-ready Aktionspackung gleich. Der Wert des Bahn-eCoupons beträgt 10 € und kann ab einem Mindestfahrscheinwert von 29,90 € eingelöst werden.

4. Bis wann habe ich die Möglichkeit, meinen Aktionscode einzulösen?

Der Aktionscode kann bis einschließlich 30.09.2019 auf www.nutella-bahnsinn.de in einen Bahn-eCoupon umgewandelt werden.
Der Bahn-eCoupon kann dann online unter www.bahn.de oder in der App DB Navigator für einen Reisezeitraum vom 15.07.2019 bis einschließlich 30.09.2019 eingelöst werden.

5. In welchem Zeitraum kann ich den Bahn-eCoupon einlösen?

Der Bahn-eCoupon kann vom 15.07.2019 bis einschließlich 30.09.2019 eingelöst werden. Weitere Informationen zum Bahn-eCoupon finden Sie auf www.bahn.de/nutella.

6. Ich kann meinen Bahn-eCoupon nicht einlösen. Die Angabe lautet „Code leider ungültig“ oder „bereits eingelöst“. Was kann ich tun?

Bevor der Bahn-eCoupon eingelöst werden kann, muss zuerst der Aktionscode des nutella Aktionsproduktes unter www.nutella-bahnsinn.de in den Bahn-eCoupon Code umgewandelt werden. Eventuell wurde der Aktionscode tatsächlich bereits durch ein Familienmitglied eingelöst. Sollte dies nicht der Fall sein, versucht unser Service-Center weiterzuhelfen. Anfragen können unter Telefon: 069–15408800 gestellt werden. (Montag bis Freitag in der Zeit von 8:30 Uhr bis 18:00 Uhr und samstags von 8:30 Uhr bis 13:00 Uhr).

7. Wie und wo kann ich meinen Aktionscode aus dem Deckel des nutella Glases oder der Aktionspackung nutella B-ready einlösen?

Der Aktionscode kann bis einschließlich 30.09.2019 auf www.nutella-bahnsinn.de in einen Bahn-eCoupon Code im Wert von 10 € umgewandelt werden.

8. Wie und wo kann ich meinen Bahn-eCoupon Code einlösen?

  • Der Bahn-eCoupon kann online unter www.bahn.de oder in der App DB Navigator für einen Reisezeitraum vom 15.07.2019 bis einschließlich 30.09.2019 eingelöst werden.
  • Es ist nicht möglich, den Aktionscode oder den Bahn-eCoupon telefonisch, am DB-Fahrscheinautomaten oder im DB-Reisezentrum einzulösen.
  • Weitere Informationen zum Bahn-eCoupon auf www.bahn.de/nutella.

9. Kann ich den Bahn-eCoupon auch telefonisch, am DB-Fahrscheinautomaten oder im DB-Reisezentrum einlösen?

Nein, das ist leider nicht möglich. Der Bahn-eCoupon kann online unter www.bahn.de oder in der App DB Navigator eingelöst werden.
Weitere Informationen zum Bahn-eCoupon auf www.bahn.de/nutella.

10. Wie viele Aktionscodes/ Bahn-eCoupons kann ich einlösen?

Es kann maximal ein Aktionscode, d. h. ein Bahn-eCoupon pro Buchung – also pro Person und pro Fahrt – eingelöst werden. Bei einer weiteren Fahrt kann ein zusätzlicher Bahn-eCoupon eingelöst werden.

11. Auf welchen Fahrten kann der Bahn-eCoupon eingelöst werden?

Der Bahn-eCoupon kann beim Kauf einer digitalen ICE-/IC/EC-Fahrkarte zum Super Spar-, Spar- oder Flexpreis innerhalb Deutschlands (ab einem Fahrpreis von 29,90 € nach Abzug von BahnCard-Rabatt und ohne Sitzplatzreservierung) eingelöst werden.

12. Wie hoch muss der Preis der Fahrkarte sein um den Bahn-eCoupon einlösen zu können?

Der zur Buchung ausstehende Gesamtfahrkartenwert (nach Abzug BahnCard Rabatt und Reservierung) muss mindestens 29,90 € betragen, um den 10 € Bahn-eCoupon geltend machen zu können. Außerdem kann pro Buchung nur ein Bahn-eCoupon eingelöst werden.

13. Darf ich den Bahn-eCoupon für Hin- und Rückfahrt einsetzen?

Ja, um auf den Mindestbetrag von 29,90 € zu kommen und damit den Bahn-eCoupon geltend zu machen, können auch Hin- und Rückfahrt zusammen gebucht werden. Es können beliebig viele Fahrten gebucht werden, um den Mindestbetrag zu erreichen und damit den Bahn-eCoupon im Wert von 10 € einzulösen.

14. Gilt der Bahn-eCoupon auch in der 1. Klasse?

Der Bahn-eCoupon ist für Fahrten in der 1. und 2. Klasse gültig.

15. Gilt der Bahn-eCoupon auch außerhalb Deutschlands?

Nein, der Bahn-eCoupon kann nur für Fahrten innerhalb Deutschlands angerechnet werden.

16. Kann ich meinen Bahn-eCoupon auch auf eine andere Person übertragen?

Ja, das ist möglich. Der Bahn-eCoupon ist nicht personalisiert. Jedoch sind Fahrkarten, die im eingeloggten Bereich gebucht wurden, nicht mehr übertragbar.

17. Kann ich auch für eine andere Person eine Fahrkarte buchen und den Bahn-eCoupon einlösen?

Ja, das ist möglich. Der Bahn-eCoupon ist nicht personalisiert. Jedoch sind Fahrkarten, die im eingeloggten Bereich gebucht wurden, nicht mehr übertragbar.

18. Ist der Bahn-eCoupon auch mit Rabatten kombinierbar?

Ja, der Bahn-eCoupon ist auch mit anderen Rabatten kombinierbar, allerdings nur, wenn nach Abzug der Rabatte und ohne Reservierung noch ein Mindestfahrscheinwert von 29,90 € vorliegt. Die Kombination mit folgenden Rabatten ist möglich: Sparpreis, Mitfahrerfreifahrten, BahnCard. Eine Kombination mit dem 5€ eCoupon ist nicht möglich.

19. Wie lange dauert es, bis ich meinen Bahn-eCoupon erhalte?

Der Aktionscode kann bis einschließlich 30.09.2019 auf www.nutella-bahnsinn.de in einen Bahn-eCoupon umgewandelt werden. Der Bahn-eCoupon wird automatisch und unmittelbar per E-Mail verschickt. Zusätzlich kann man ihn als PDF downloaden.

20. Bekomme ich bei einer stornierten Buchung den Bahn-eCoupon erstattet?

Nein, das ist leider nicht möglich. Umtausch, Erstattung oder Barauszahlung des 10€ Bahn-eCoupon sind ausgeschlossen.

21. Kann ich den Bahn-eCoupon auch nach Aktionsende noch einlösen?

Nein, das ist leider nicht möglich. Bahn-eCoupons, die im genannten Zeitraum (s. Punkt 5) nicht eingelöst werden, verfallen ersatzlos.

22. Was passiert, wenn ich meinen Bahn-eCoupon verliere?

Der Bahn-eCoupon wird bei Verlust nicht ersetzt.

»Gewinnspielteilnahme

1. Wie kann ich am nutella Bahnsinn Gewinnspiel teilnehmen?

Nach der Umwandlung des Aktionscodes in einen Bahn-eCoupon kann man direkt an dem Gewinnspiel teilnehmen.
Jeder Aktionscode gilt für eine einmalige Teilnahme am Gewinnspiel. Die Teilnahme ist freiwillig.

2. Wie lange geht das nutella Bahnsinn Gewinnspiel?

Das Gewinnspiel endet automatisch mit der nutella Bahnsinn Aktion, d. h. 30.09.2019.

3. Wer kann an dem nutella Bahnsinn Gewinnspiel teilnehmen?

Teilnahmeberechtigt sind alle Personen ab 16 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland. Von der Teilnahme ausgeschlossen sind Mitarbeiter von Ferrero und ihre Angehörigen.

4. Wie lauten die Teilnahmebedingungen des nutella Bahnsinn Gewinnspiels?

Die vollständigen Teilnahmebedingungen findest du unter Teilnahmebedingungen.

»Gewinne

1. Welche Preise gibt es zu gewinnen?

Familienreisen

1. 1x 1 Woche Familienurlaub im Zillertal in Österreich für 2 Erwachsene und 2 Kinder im 4*Hotel „Alpin Family Resort Seetal“ (www.seetal.at) inkl. Halbpension und 4x 6-Tages Zillertaler Superskipässe für den Winter 2019/2020 (Reise- und Einlösezeitraum: 07.12.2019 bis 19.04.2020). An-/Abreise mit der DB aus Deutschland in der 1. Klasse.

Zillertal

2. 1x 1 Wochenende in Zürich für 2 Erwachsene und maximal 2 Kinder (bis einschließlich 16 Jahre) inklusive 2 Hotelübernachtungen, An-/Abreise mit der DB aus Deutschland in der 1. Klasse, gültig vom 15.07.2019 bis 31.03.2020 (ausgenommen 23.12.2019 - 01.01.2020).

3. 1x 1 Wochenende in Amsterdam für 2 Erwachsene und maximal 2 Kinder (bis einschließlich 16 Jahre) inklusive 2 Hotelübernachtungen, An-/Abreise mit der DB aus Deutschland in der 1. Klasse, gültig vom 15.07.2019 bis 31.03.2020 (ausgenommen 23.12.2019 - 01.01.2020).

Weitere Gewinne

1. 10x Städtereisegutschein im Wert von 200 € (von Ameropa)

2. 15x eine BahnCard 50 (Bedingungen: Gültig für 1 Person in der 2.Klasse, Laufzeit verlängert sich nach 1 Jahr automatisch. Der Gewinner erhält einen Wertgutschein für die BahnCard 50, den er im DB Reisezentrum in eine BahnCard 50 umwandeln kann.)

3. 1.500x DB-Freifahrt
Für die Freifahrten gelten folgende Bedingungen: Der Online-Buchungscode ist für eine Person für eine einfache Fahrt in der 2. Klasse im Fernverkehr inkl. Nahverkehr (DB-Tarifanerkennung) innerhalb Deutschlands einlösbar auf: www.bahn.de/nutella. Der Online-Buchungscode kann nur jeweils für ein digitales Ticket zum Selbstausdrucken eingelöst werden. Einlöse Zeitraum des Buchungscodes und Reisezeitraum für die DB-Freifahrt: 15.07.2019 – 29.02.2020. Einzelne Züge, in denen keine ausreichende Anzahl von Sitzplätzen zur Verfügung steht, können eventuell nicht gebucht werden. Kinder bis einschließlich 5 Jahren reisen kostenlos und benötigen keine Fahrkarte. Für die kostenlose Mitnahme von Familienkindern zwischen 6 und 14 Jahren ist die DB-Freifahrt nicht gültig. Online-Buchungscodes für DB-Freifahrten, die nicht bis einschließlich 29.02.2020 eingelöst wurden, verfallen. Umtausch, Erstattung, Barauszahlung sowie entgeltliche Weitergabe sind ausgeschlossen.

4. 1.500x Verzehrgutschein für die DB Bordgastronomie im Wert von 5 €

5. 12.000x eCoupons im Wert von 5 € (kein Mindestfahrscheinwert)

2. Woher weiß ich, ob ich gewonnen habe?

Sobald das Gewinnspiel durchgeführt wurde, erscheint ein Fenster mit „Gewonnen“ bzw. „Leider nicht gewonnen“. Die Gewinner erhalten außerdem eine Gewinnbestätigung per E-Mail.

3. Wie lange muss ich auf meinem Gewinn warten?

Nachdem du erfahren hast, dass du gewonnen hast, wirst du innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen erhalten.

Bei weiteren Rückfragen ist unser Call-Center gerne behilflich. (E-Mail: service@nutella-bahnsinn.de, Telefon: 069–15408800, Montag bis Freitag in der Zeit von 8:30 Uhr bis 18:00 Uhr und samstags von 8:30 Uhr bis 13:00 Uhr)

4. Wie erhalte ich meinen Gewinn?

Mit der optionalen Teilnahme an unserem Gewinnspiel hat man automatisch die Chance auf viele tolle Reise-Preise.

Solltest du eine Reise gewinnen, wird sich die Deutsche Bahn kurze Zeit später mit dir in Verbindung setzen.

Falls du einen Städtereisegutschein, einen Verzehrgutschein oder eine Bahn Card 50 gewinnst, wird dir dein Gewinn per Post zugestellt. Hierzu ist die Angabe deiner Adressdaten notwendig.

Solltest du einen eCoupon im Wert von 5 € oder eine DB-Freifahrt gewinnen, wird dir dieser sofort an deine angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

5. Wann, wo und wie lange können die Städtereisegutscheine eingelöst werden?

Die Städtereisegutscheine im Wert von 200 € können bis zum 31.12.2022 auf der Website von Ameropa eingelöst werden.

6. Wie lange ist die BahnCard 50 gültig?

Der Gutschein für die BahnCard 50 ist ab dem Ausstellungsdatum 1 Jahr gültig.

7. Wann können die Freifahrten eingelöst werden?

Die DB-Freifahrten können vom 15.07.2019 bis 29.02.2020 für eine Person und eine einfache Fahrt in der 2. Klasse im Fernverkehr inkl. Nahverkehr (DB-Tarifanerkennung) innerhalb Deutschlands eingelöst werden. Für die Freifahrten gelten folgende Bedingungen: Der Online-Buchungscode ist für eine Person für eine einfache Fahrt in der 2. Klasse im Fernverkehr inkl. Nahverkehr (DB-Tarifanerkennung) innerhalb Deutschlands einlösbar auf: www.bahn.de/nutella. Der Online-Buchungscode kann nur jeweils für ein digitales Ticket zum Selbstausdrucken eingelöst werden. Einlöse Zeitraum des Buchungscodes: 15.07.2019 – 29.02.2020. Reisezeitraum für die DB-Freifahrt: 15.07.2019 – 29.02.2020. Einzelne Züge, in denen keine ausreichende Anzahl von Sitzplätzen zur Verfügung steht, können eventuell nicht gebucht werden. Kinder bis einschließlich 5 Jahren reisen kostenlos und benötigen keine Fahrkarte. Für die kostenlose Mitnahme von Familienkindern zwischen 6 und 14 Jahren ist die DB-Freifahrt nicht gültig. Online-Buchungscodes für DB-Freifahrten, die nicht bis einschließlich 29.02.2020 eingelöst wurden, verfallen. Umtausch, Erstattung, Barauszahlung sowie entgeltliche Weitergabe sind ausgeschlossen.

8. Wie lange sind die Verzehrgutscheine gültig?

Die Verzehrgutscheine sind bis zum 31.12.2021 gültig.

9. Wie lange sind die eCoupons im Wert von 5€ gültig?

Der Einlöse- und Reisezeitraum läuft vom 15.07.-07.12.2019. Es gibt keinen Mindestfahrscheinwert.

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Bei weiteren Rückfragen wende dich gerne an unser Service-Center (E-Mail: service@nutella-bahnsinn.de, Telefon: 069–15408800, Montag bis Freitag in der Zeit von 8:30 Uhr bis 18:00 Uhr und samstags von 8:30 Uhr bis 13:00 Uhr). Weitere Informationen zum Bahn-eCoupon auf www.bahn.de/nutella.

In Kooperation mit DB

Bei Fragen wende dich gerne an unser Service-Center per E-Mail: service@nutella-bahnsinn.de